阿里云如何申请工单找到人工客服解决方案

如果我们在使用阿里云云服务产品的时候,遇到问题一般是通过在线客服解决问题的。早期阿里云业务用户还不是太多的,可以直接在线人工客服响应式解决问题。而如今即便我们看到有客服电话拨通后也是语音电话。所以我们最为直接的办法还是在页面上工单找客服。

阿里云如何申请工单找到人工客服解决方案 - 第1张

登录阿里云后台,我们可以在顶部菜单找到工单。可以提交工单,根据我们的业务类型选择合适的话题。一般一个小时内会有客服回答解决的。

阿里云如何申请工单找到人工客服解决方案 - 第2张

这里,我们在页面右侧也可以看到浮动的客服联系方式。有售后在线服务,不过对接的也是机器人客服,我们可以输入人工客服,可以看到有人工响应式的客服等待服务。

其实,最为简单的办法还是把问题说清楚,提交工单等待,而所谓的阿里云人工客服电话现在都是语音电话,我们也没有必要联络。

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