阿里云提交工单技术服务和工单提交流程方法

老蒋记得早年阿里云才开始的时候,如果我们遇到问题直接一个在线咨询客服基本上很快的就有人给予解答和解决。但是如今这些商家用户量剧增,客服联系和解决工单的问题也比较滞后,当然这个是没有办法的,由于我们的用户量提高,只能通过一些工单的办法来解决问题。以前我们还可以有较好的人工客服,现在拨打过去,各种转接,居然还都是机器客服。

包括我们在线使用的客服,都是需要根据流程的机器人客服,人工客服需要等到工作时间或者提交工单。如今,我们如果有在使用阿里云服务商的产品时候,如果有遇到技术问题或者疑问,如何解决问题呢?是不是有阿里云人工客服联系方式,包括我们工单提交咨询问题的方法。

阿里云人工客服联系方式和工单提交咨询问题方法

这里我们在阿里云官方右侧可以看到联系方式,有售后智能在线。

不过这里我们还是和机器人聊天的,给予的是自动格式化回复。我们如果需要人工服务的话,有人工电话,但是最好还是人工联系工单,如何联系呢?

右侧我们可以看到工单加急,这个加急工单是需要收费的。如果我们不加急,那就看上面的"我的工单记录"。然后我们提交工单。(右上角)

我们需要找到对应需要解决的问题,而且官方也给出一些问题解决办法。如果还找不到问题解决方案,那我们就找阿里云人工客服,找到创建工单。

提出我们需要解决的问题。然后我们需要做的就是等待他们工程师给予解决。工单的效率是比较慢的,所以我们要尽量的一次性把问题描述清楚。否则往来需要很长时间。

这个就是目前我们可以看到的阿里云客服联系方式,售后问题就只有通过工单的方式解决,他们也有提供付费工单加速解决,阿里真的会赚钱。

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