选择腾讯云服务器是否支持退款政策（特殊服务器除外支持5天退款）

无论虚拟产品还是实物产品，照理来说最合适的营销和服务模式就是体验后允许退款。毕竟我们是做服务的，用户初次体验之后确实不满意，可以在有效时间内申请退款、退还差价等办法。这个我们在海外主机商都有体验过。那在腾讯云服务器等产品是否也有这样的服务呢？答案：当然也是可以的。

如果您在购买云服务器等产品后有任何不满意，我们支持5天内无理由退款，您可以在对应产品资源控制台提交自助退款申请，若有问题可提交工单申请。

 

我们可以选择两种退款流程。

常见问题：

1、如果不符合5天内无理由退款的退货规则，想要申请退款，怎么办？

可以通过资源控制台自助发起退货退款，或者提交工单与专员协商解决。

2、如果一个订单中有多台服务器，但只想退其中一台，怎么办？

目前只支持以订单为单位进行退货，若您确实只需要退其中一台，可以通过提交工单方式与技术人员联系，协商解决。

3、订单中使用了代金券，退货后能否退还？

只退还订单购买时花费的现金账户金额以及赠送账户金额，代金券不予以退还。

4、退货后，服务器或数据库的数据能保存几天？能否恢复？

退货后，对于云服务器、云数据库（MySQL /MongoDB）、专用宿主机，设备在回收站保留7天，如果您是误退，可在此期间从回收站找回设备。对于其他产品，系统会立即执行退货操作。